Übersicht
Wartet auf dich 3 Freigaben
Offene Tickets 1
Anfragen diese Woche 87
Eingesparte Zeit, geschätzt 6,5 Std.
Letzte Aktivität
09:12 ZippoWorkz hat auf ZW-1047 geantwortet 08:47 2 neue Antwortentwürfe warten auf Freigabe 08:30 Löschanfrage nach DSGVO erkannt, wartet auf Freigabe gestern ZW-1044 erledigt: Vorlage angepasst, 10 Tests bestanden Mo 07:00 Wochenbericht KW 41 verschickt
Erste Rückmeldung auf Tickets in ca. 30 Minuten, Bearbeitung je nach Aufwand. Bei Ausfällen sofort. (Beispielwerte, je nach Vereinbarung)
Tickets
Anzeigen
Alle
Offen
Erledigt
Freigaben
Alles, was an Kunden rausgeht oder sich nicht rückgängig machen lässt, wartet hier auf dich.
Automationen
Pausieren stoppt einen Ablauf sofort. Eingänge gehen nicht verloren, sie warten, bis er wieder läuft.
Testlauf: Anfrage-Autopilot
Schick eine eigene Nachricht durch den Ablauf und gib die Antwort am Ende selbst frei. So testen wir jede Änderung, bevor sie live geht.
Testlauf. So läuft eine Anfrage durch den Anfrage-Autopilot.
Läuft in deinem Browser, nichts wird gesendet
Eingang
Business-Konto
Einordnen
Lead, Support, Spam oder unklar
Aktionen
Vorlage zum Ergänzen
Freigabe
Nichts geht ohne dich raus
Freigeben
Verwerfen
Schick eine Anfrage durch den Ablauf
Neue Anfrage
Support-Fall
Spam
Unklar
Du kannst auch selbst etwas schreiben. Im Testlauf ordnen einfache Regeln ein, im echten Ablauf ein Sprachmodell.
Durchschicken
Kanal
Formular
E-Mail
Instagram-DM
Protokoll
Noch nichts passiert. Wähle ein Beispiel und klick auf „Durchschicken“.
Antwortentwurf
Szenarien: Was Firmen bei uns beauftragen
Wähle einen typischen Auftrag, beschreib ihn in zwei Sätzen und sieh, wie schnell wir uns melden. Die Zeiten laufen hier im Zeitraffer.
Live-Verlauf 0 Min.
Bearbeitungszeiten in ca., im Zeitraffer gezeigt. Sie richten sich nach Aufwand und Betreuungspaket.
Wochenbericht KW 41
Anfragen 87
Davon Leads 58
Freigaben, im Schnitt nach 38 Min.
Fehler 1, behoben
Anfragen pro Tag
Eingegangene Anfragen pro Tag in KW 41, nach Kategorie Mo 24 Di 19 Mi 28 Do 18 Fr 15 Sa 3 So 1 Leads Support Unklar, an Mensch
Was wir diese Woche gemacht haben
Ansprechpartner in allen Antwortvorlagen aktualisiert und mit 10 Testanfragen geprüft
Kategorie „Initiativbewerbung“ vorbereitet, Testlauf folgt zur Freigabe
Ein Hinweis in der CRM-Pflege: doppelte Mailadresse, zusammengeführt
Dokumente
Ablaufbeschreibung
Testprotokoll
Datenfluss und Zugänge
Notfallplan
Anfrage-Autopilot, Version 1.2
Neue Mail an bewerbung@ oder Eintrag im Kontaktformular.
Ein Sprachmodell ordnet ein: Lead, Bewerbung, Support, Spam oder unklar, dazu die Dringlichkeit.
Leads und Bewerbungen werden im CRM angelegt oder einem bestehenden Kontakt zugeordnet.
Für Leads entsteht ein Antwortentwurf. Er wartet unter „Freigaben“.
Unklare Fälle gehen mit Begründung an Sara Winter. Spam wird markiert, nicht gelöscht.
Schlägt ein Schritt fehl, landet die Anfrage in der Fehlerliste und wir bekommen eine Meldung.
Testprotokoll vom Go-live
Zehn Testanfragen mit erwarteter und tatsächlicher Einordnung
Nr. Fall Erwartet Ergebnis
1 Anfrage Personalberatung Lead bestanden 2 Bewerbung mit Anhang Bewerbung bestanden 3 Rückfrage zum Angebot Lead bestanden 4 Login funktioniert nicht Support bestanden 5 Newsletter-Werbung Spam bestanden 6 Nur „Hallo?“ Unklar bestanden 7 Englische Anfrage Lead bestanden 8 Löschwunsch nach DSGVO Freigabe bestanden 9 CRM nicht erreichbar Fehlerpfad bestanden 10 Doppelte Mail Zusammenführen bestanden
Datenfluss und Zugänge
Liest Postfach bewerbung@ (nur Lesen), Kontaktformular
Schreibt CRM: Kontakte, Deals, Notizen. Keine Löschrechte ohne Freigabe.
KI-Modell Nur Betreff und Text der Anfrage, keine Anhänge
Speichert Protokoll der Einordnung, 30 Tage, ohne Mailinhalt
Zugänge Eigene Schlüssel pro Kunde, verschlüsselt abgelegt, jederzeit widerrufbar
Wenn etwas nicht läuft
Unter „Automationen“ den betroffenen Ablauf pausieren. Eingänge warten.
Ein Ticket mit Priorität „Hoch“ anlegen.
Wir prüfen das Protokoll, beheben den Fehler und schicken einen Testlauf zur Freigabe.
Nach deiner Freigabe läuft der Ablauf weiter und arbeitet die wartenden Eingänge ab.